Der Drogennotdienst ist eine Einrichtung zur Beratung, Vermittlung und Betreuung drogengefährdeter, drogenabhängiger Menschen, ihrer Angehörigen und Freunde, sowie für Institutionen. Menschen, die aufgrund ihres Drogengebrauchs und der damit verbundenen Probleme und Krisen Kontakt zu einer Einrichtung suchen, finden hier ein leicht zugängliches regionales und überregionales Angebot. Über das Krisentelefon kann der Drogennotdienst (DND) zu jeder Tages- und Nachtzeit erreicht werden.

Seine Räume sind täglich geöffnet, auch an Wochenenden und Feiertagen. Er hat den Charakter einer Ersten Hilfe auch dadurch, dass er zu erreichen ist, wenn andere Beratungsstellen geschlossen sind. Er bildet so eine Bindeglied zwischen niedrigschwelligen und hochschwelligen Angeboten der Drogenhilfe, betreut durch qualifizierte Fachkräfte Menschen in Krisensituationen. Sie müssen sich weder vorher anmelden noch drogenfrei sein oder einen Ausstiegswunsch aus der Abhängigkeit äussern.

Der Drogennotdienst sieht als eine seiner Aufgaben an, Drogenabhängige an für sie zuständige Einrichtungen der Drogenhilfe zu vermitteln. Wenn eine Vermittlung dorthin nicht möglich ist, kann eine Betreuung im Drogennotdienst stattfinden. Drogenabhängige aus der Region Tempelhof - Schöneberg werden ebenfalls beraten und betreut. Die in den Drogennotdienst eingebundenen Projekte "Krisenwohnung" und "Therapie Sofort" sind Angebote zur Bewältigung akuter Notlagen.